Breve caracteriza\u00e7\u00e3o do subsistema de informa\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de clientes da EPAL<\/p>\n
O SIGC – Sistema Integrado de Gest\u00e3o de Clientes, foi analisado e desenvolvido tendo como grande objectivo dotar a EPAL de uma plataforma integrada, assente na transversalidade de processos, com os quais as diferentes \u00e1reas de gest\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o simplesmente um agregado de fun\u00e7\u00f5es distintas emergentes das preocupa\u00e7\u00f5es de cada servi\u00e7o, mas que funcionam como um todo, potenciando a qualidade da informa\u00e7\u00e3o e um elevado n\u00edvel de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o aos seus clientes. O SIGC alia uma adequada infra-estrutura t\u00e9cnica, que suporta a solu\u00e7\u00e3o idealizada assente em Bases de Dados Relacionais, que permitem grandes facilidades, nomeadamente em termos de transfer\u00eancia de aplica\u00e7\u00f5es para diferentes plataformas de hardware, de poder implementar uma filosofia de cliente\/servidor e possibilitar a distribui\u00e7\u00e3o f\u00edsica da Base de Dados em diferentes computadores duma forma transparente. O SIGC, que permite orientar o processo numa \u00f3ptica de empresa da gest\u00e3o do cliente ao longo do seu ciclo de vida, desde a firma\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 sua rescis\u00e3o, \u00e9 representado pelo seguinte conjunto de \u00e1reas de gest\u00e3o: contadores, tra\u00e7ados, cadastro f\u00edsico, clientes, servi\u00e7os, consumos, factura\u00e7\u00e3o e cobran\u00e7as. Os primeiros tr\u00eas referem-se \u00e0 gest\u00e3o de infra-estrutura e os restantes \u00e0 gest\u00e3o do contrato. O SIGC permite ainda a integra\u00e7\u00e3o com outros Subsistemas como a linha verde que recebe, valida e transfere leituras do cliente, equipamentos de leitura que enviam dados para os equipamentos port\u00e1teis de leitura e recebem os dados de leituras recolhidas pelos leitores e ainda o Subsistema de Aprovisionamentos que permite obter pre\u00e7os de materiais para or\u00e7amentos ou pre\u00e7amento de servi\u00e7os. O SIGC, foi desenvolvido em cerca de um ano e meio e tem merecido o apoio empenhado e participado de todos os utilizadores.<\/p>\n
Vitor B. Vale<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
T\u00edtulo: Breve caracteriza\u00e7\u00e3o do subsistema de informa\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de clientes da EPAL Resumo: O SIGC – Sistema Integrado de Gest\u00e3o de Clientes, foi analisado e desenvolvido tendo como grande objectivo dotar a EPAL de uma plataforma integrada, assente na transversalidade de processos, com os quais as diferentes \u00e1reas de gest\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o simplesmente um […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[163],"tags":[],"class_list":["post-36602","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigos"],"yoast_head":"\n